Approche Méthodologique : L'Approche Par les Processus (APP ^TM)

Développée dans les laboratoires d'Olo-one, la méthodologie APP consiste à approcher une problématique d'échange informatique par le canal du Processus métier qui l'engendre.
Utilisant les nouvelles possibilités offertes par les meilleurs solution d'EAI, cette approche, pragmatique et réaliste, permet d'allier tout ou partie des composants applicatifs du Système d'information existant avec la réalité des Processus métier concernés.

Définition : Le Processus

Selon la norme Iso 9000:2000, un PROCESSUS est un système d'activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d'entrée en éléments de sortie. Sa finalité est la Valeur ajoutée et il doit , en permanence, être observé et mesuré.
Au sein de l'entreprise, il allie donc procédures automatisées et procédures manuelles, personnels impliqués et matières premières ou produits finis, indicateurs et résultats, etc…

PRESENTATION DES GRANDS CONCEPTS DE l'Approche Par les Processus ^TM

Les grandes étapes de cette démarche sont les suivantes :

1/ Rencontre des directions opérationnelles.
Rencontrer les directions opérationnelles, responsables du ou des processus ciblé(s) afin d'apprécier leurs attentes et objectifs dans l'amélioration de son pilotage. Cette étape nous permettra d'apprécier la maturité de l'entreprise en terme de démarche " Processus métier ".

2/ Analyse et adaptation des processus ciblés.
Répertorier le ou les processus concernés par la problématique fonctionnelle
décrite dans l'étape précédente, le (ou les) analyser et le (ou les) adapter
à la problématique d'intégration, dans le respect de la stratégie de l'entreprise.

3/ Analyse des tâches composant le ou les
Processus / Modélisation.
- Identifier les activités contribuant à la valeur ajoutée et les regrouper en
sous ensembles finalisés.

- Définir pour chacun d'eux :
1. Les entrants et les sortants
2. Les responsabilités,
3. Les ressources (humaines, matérielles)
4. Les méthodes de mise en œuvre des activités (procédures)
5. Les objectifs
6. Le système de mesures (indicateurs)
7. Identifier interfaces et interactions entre processus…

- Ces informations sont modélisées sous forme d'objets et peuvent être retranscrites dans une cartographie normalisée en utilisant un des outils de modélisation adapté à la problématique d'intégration (par exemple Mega, Rational Rose, CA-AllFusion…).

4/ Aborder le volet technologique
...en introduisant le concept d'EAI dans la gestion des Interfaces et
Interactions entre les Processus et/ou les activités.
L'objectif poursuivi est de traduire et adapter le ou les processus sans
remettre en cause l'architecture du Système d'Information.

5/ Mise en oeuvre pratique
Valider le bon fonctionnement du Processus modifié :
1. Au stade élémentaire (nouvelle procédure, nouvelle tache….).
2. Au stade de son interaction avec les processus interfacés ou inter agissants.
3. Au stade de l'ensemble des processus corrélés (Système).

Conclusion :

L'Approche Par les Processus ^TM permet d'optimiser, voir d'améliorer, le pilotage de processus métiers complexes. Ainsi orchestrés, les processus concernés sont les vrais supports du Système d'Information d'entreprise.